Soluções — Serviços Gerenciados de TI, Cloud, Backup e Microsoft 365

Monitoramento e gestão proativa

Spivit EdgePoint

A base da sua operação de TI: cada endpoint e servidor monitorado continuamente, com automação de rotinas, atualizações gerenciadas e resposta proativa a eventos — antes que virem problema. E o Service Desk já está incluído.

Monitoramento contínuoSupervisão de endpoints e servidores com identificação proativa de anomalias e degradações.

Inventário de ativosVisibilidade completa do parque tecnológico, disponível para consulta e gestão.

Automação de rotinasProcedimentos padronizados e remediações automatizadas para ganho de escala.

Patching e atualizaçõesGestão de janelas e políticas de atualização, com acompanhamento de conformidade.

Segurança de endpointsProteção dos dispositivos conforme o plano contratado, com tratamento de eventos e alertas.

Service Desk incluídoAlertas viram tickets automaticamente, com atendimento estruturado aos usuários.

Escolha o plano ideal para cada ativo

Basic

Monitoramento essencial para ativos de rede, como switches e firewalls.

Monitoramento contínuo
Alertas e visibilidade operacional
Automação e patching
Acesso remoto
Proteção de endpoint

Mais contratado

Standard

Gestão completa para endpoints e servidores que exigem sustentação recorrente.

Monitoramento contínuo
Automação e patching
Acesso remoto
Antivírus integrado
Service Desk incluído

Advanced

Para ambientes críticos que exigem o mais alto nível de proteção dos ativos.

Tudo do plano Standard
Proteção avançada de endpoints
Maior maturidade de segurança
Resposta a eventos de segurança
Service Desk incluído

Solicitar proposta Precificação por dispositivo, conforme perfil do ativo e plano contratado.

Suporte técnico e atendimento gerenciado

Spivit Service Desk

Um ponto único de contato para todos os chamados da sua empresa, com atendimento em três níveis — N1, N2 e N3 —, SLAs controlados por prioridade e comunicação transparente do início ao fim de cada atendimento.

MulticanalAtendimento por portal, e-mail, WhatsApp e demais canais oficiais definidos com você.

SLA por prioridadeIncidentes críticos com primeiro atendimento em até 15 minutos e controle de risco de violação.

N1, N2 e N3Da triagem à especialização: escalonamento estruturado até a resolução completa.

Dashboards executivosVisão em tempo real de tickets, SLA e satisfação para tomada de decisão.

Rastreabilidade totalRegistro detalhado de cada ação, com validação junto ao usuário no encerramento.

Presencial sob demandaAtendimento em campo conforme cobertura contratada, quando o remoto não basta.

Nossos compromissos de atendimento

Prioridade	Primeiro atendimento	Quando se aplica
P1 · Crítico	até 15 minutos	Impacto total ou indisponibilidade relevante que afeta a continuidade da operação.
P2 · Alto	até 30 minutos	Impacto significativo em parte importante do ambiente, com priorização elevada.
P3 · Médio	até 2 horas	Impacto moderado, sem paralisação total, tratado no fluxo prioritário.
P4 · Baixo	até 4 horas	Solicitações simples, dúvidas e ajustes sem impacto imediato ao negócio.

Solicitar proposta Meta de 95% dos chamados dentro do SLA e satisfação (CSAT) acima de 90%.

Gestão de cloud e infraestrutura

Spivit Cloud & Infrastructure Management

Gestão contínua dos seus ambientes em nuvem — Azure, AWS, Google Cloud e Magalu Cloud — com foco em disponibilidade, performance, segurança operacional e controle de custos.

Multi-cloudAdministração operacional de recursos, armazenamento, redes virtuais e políticas nas principais nuvens.

Monitoramento e observabilidadeAcompanhamento contínuo de workloads com tratamento técnico de alertas e eventos.

Redes e conectividadeOperação da conectividade entre nuvens, redes virtuais e a infraestrutura da sua empresa.

Migração e modernizaçãoApoio técnico à evolução controlada de ambientes e transição de workloads com menos risco.

Gestão de custosAcompanhamento de consumo e otimização contínua para você pagar só pelo que precisa.

Relatórios executivosDashboards de disponibilidade, capacidade e custos para decisão com dados.

Solicitar proposta Meta operacional de 95% de cumprimento de SLA. A gestão da infraestrutura local é realizada pelo Spivit EdgePoint.

Proteção de dados e continuidade de negócios

Spivit DR & Backup

Seus dados protegidos e sua operação pronta para se recuperar de qualquer cenário: backup gerenciado, replicação e disaster recovery, com testes periódicos que comprovam que a restauração funciona quando você mais precisa.

Servidores e VMsBackup de servidores físicos e máquinas virtuais, on-premises ou em nuvem.

Bancos de dados e arquivosProteção de bases, compartilhamentos e workloads corporativos conforme política definida.

Microsoft 365Backup do seu ambiente de colaboração: e-mails, Teams, SharePoint e OneDrive.

ReplicaçãoCópias secundárias dos dados para camadas adicionais de segurança e disponibilidade.

RPO e RTO definidosPerda máxima de dados e tempo de recuperação acordados em contrato, sob medida para cada workload.

Testes de restauraçãoValidações periódicas com evidências formais — porque backup só vale se restaura.

Solicitar proposta Meta operacional de 95% de sucesso nos jobs de backup, com monitoramento e tratamento de falhas.

Modern Workplace

Spivit M365 Admin & Implementation

Administração completa e contínua do seu Microsoft 365 — identidades, segurança, colaboração, dispositivos e licenças — para que sua equipe trabalhe com produtividade e seu ambiente permaneça seguro e organizado.

Identidades e acessosGestão de usuários, grupos e permissões, com rotinas de criação, alteração e desativação.

Segurança e conformidadeMFA, políticas de acesso e boas práticas de proteção do ambiente digital.

Colaboração e comunicaçãoAdministração de Exchange, Teams, SharePoint e OneDrive, ajustados à rotina do seu time.

Gestão de dispositivosPadronização e conformidade dos dispositivos corporativos, gerenciados de forma centralizada.

Licenciamento MicrosoftIntermediação junto aos distribuidores oficiais no Brasil e racionalização do uso das licenças.

Governança e otimizaçãoDashboards de uso, conformidade e licenciamento, com recomendações de melhoria contínua.

Solicitar proposta Contratação por franquia mensal de horas, com ou sem pacote adicional de suporte e sustentação.

Projetos e consultoria especializada

Spivit Projetos & Consultoria

Quando sua TI precisa dar um salto — migrar, modernizar, reforçar a segurança ou expandir — nossa frente de projetos entrega com escopo formal, cronograma definido e gestão dedicada do planejamento à entrega.

InfraestruturaProjetos de redes, servidores, segurança e componentes de datacenter.

Cloud e migraçõesDesenho, implementação e transição de ambientes para a nuvem.

SegurançaFirewalls, VPN, proteção de endpoints e fortalecimento do ambiente.

Redes Wi-Fi e cabeamentoCabeamento estruturado e redes sem fio corporativas de alta performance.

ModernizaçãoAtualização tecnológica com foco em performance e padronização do ambiente.

Consultoria e diagnósticoAvaliações técnicas, auditorias e recomendações para decisões seguras.

Destaque

Implantação GoTo Connect — comunicação omnichannel

Levamos para a sua empresa a plataforma de comunicação em nuvem GoTo Connect: telefonia inteligente, videoconferência, contact center e atendimento omnichannel — voz, e-mail, chat e WhatsApp em um único lugar. A Spivit cuida de todo o projeto: desenho da solução, implantação, portabilidade de números, integrações e treinamento da equipe.

OmnichannelTelefonia em nuvemContact CenterVoz · Chat · WhatsApp

Falar sobre um projeto Escopo, cronograma e critérios de aceite formalizados. Ao final, a operação pode ser sustentada pelos serviços gerenciados Spivit.

Um ecossistema completo para gerenciar e evoluir sua TI