Spivit EdgePoint
Monitoramento contínuo, automação, patching e gestão proativa de endpoints e servidores — o núcleo da operação MSP.
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Monitoramento proativo, Service Desk com SLA, cloud, proteção de dados e Microsoft 365 — integrados em um único ecossistema, com governança ITIL e visibilidade executiva em tempo real.
Seis frentes gerenciadas que operam de forma integrada — do endpoint à nuvem, do suporte ao projeto.
Monitoramento contínuo, automação, patching e gestão proativa de endpoints e servidores — o núcleo da operação MSP.
Ver detalhesPonto único de contato para incidentes e requisições, com controle de SLA por prioridade, atendimento N1, N2 e N3 e dashboards executivos.
Ver detalhesGestão operacional de ambientes Azure, AWS, Google Cloud e Magalu Cloud, com observabilidade, conectividade e FinOps.
Ver detalhesProteção de dados e continuidade de negócios para servidores, máquinas virtuais, bancos de dados e Microsoft 365: backup gerenciado, replicação, disaster recovery e testes periódicos de restauração.
Ver detalhesAdministração completa do seu ambiente Microsoft 365: identidades e acessos, segurança e conformidade, Exchange, Teams, SharePoint e OneDrive, gestão de dispositivos e de licenças.
Ver detalhesProjetos de infraestrutura, cloud, segurança e modernização, com escopo formal, cronograma definido e gestão dedicada do planejamento à entrega.
Ver detalhesCada frente do portfólio se conecta às demais. Um alerta do EdgePoint vira ticket no Service Desk; uma falha de backup escala automaticamente; a nuvem e o M365 operam sob a mesma governança.
Toda contratação segue o mesmo caminho — do comercial à melhoria contínua — para garantir previsibilidade desde o primeiro dia.
Coberturas, SLAs e responsabilidades definidos e validados formalmente antes da ativação.
Kickoff, acessos, parametrização de ferramentas e cadastro no ITSM conforme o padrão Spivit.
Atendimento por prioridade, monitoramento contínuo e rastreabilidade completa de cada demanda.
Indicadores executivos, revisões operacionais e reuniões periódicas com recomendações de evolução.
As respostas que os gestores de TI mais buscam antes de contratar um MSP.
MSP (Managed Services Provider) é um provedor que assume a gestão contínua da sua TI — monitoramento, suporte, nuvem, backup e segurança — com processos, SLAs e indicadores. Em vez de agir só quando algo quebra, a operação é proativa: previne indisponibilidades, padroniza o ambiente e dá visibilidade executiva sobre tudo.
O Spivit Service Desk atua em N1, N2 e N3, funcionando como ponto único de contato (SPOC). Os chamados seguem SLAs por prioridade: incidentes críticos (P1) têm primeiro atendimento em até 15 minutos, e a meta de cumprimento de SLA da operação é de 95%. Conheça o Service Desk →
O EdgePoint reúne monitoramento contínuo de endpoints e servidores, inventário, automação de rotinas, patching e componentes de segurança conforme o plano (Basic, Standard ou Advanced). O Service Desk já está incluído na composição do serviço, com abertura automática de tickets a partir dos alertas. Ver planos do EdgePoint →
O Spivit DR & Backup protege servidores, máquinas virtuais, bancos de dados, arquivos e aplicações SaaS como o Microsoft 365, com rotinas de backup, replicação e testes periódicos de restauração. RPO e RTO são definidos por contrato, com meta operacional de 95% de sucesso nos jobs de backup. Saiba mais sobre DR & Backup →
Sim. O serviço Spivit M365 Admin & Implementation inclui a administração completa do tenant — identidades, segurança, Intune e colaboração — e a intermediação do licenciamento Microsoft junto aos distribuidores oficiais no Brasil. Conheça o Spivit M365 →
O processo começa com uma conversa para entender seu ambiente e suas necessidades. Depois, seguimos um caminho estruturado: definição de escopo e SLAs, onboarding com kickoff e ativação da operação com indicadores e revisões periódicas. Fale com um especialista →
Converse com um especialista e descubra qual combinação do ecossistema Spivit faz sentido para a sua operação.
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